Çözülmeyen Yatak Yan Desteği Kırığı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Ülkü Grup Ülkea Çiğli mağazasından bir koltuk takımı ve bir de yatak odası takımı satın aldım. O dönem mağazada çalışan S***** Bey’in ilgisi ve desteğinden oldukça memnun kalmıştık. Ancak aldığımız yatakta kısa süre içinde yan destek kısmında kırılma meydana geldi. Diğer ürünlerde yaşanan arızalar giderilmesine rağmen yatağımdaki bu sorun hâlâ çözülmedi.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir, Temmuz ayında ortaya çıkan bu kırık yan destekle yatağı kullanmak zorunda kalıyorum. Nisan ayında mağazadan alışverişimizi yapmıştık. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri “Biz ileteceğiz” diyerek kayıt aldıklarını söyledi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kendi bütçemize göre yüksek sayılabilecek bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürünlerde, daha senesi dolmadan böyle bir problem yaşamamız ve bu problemin çözümsüz bırakılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yatakta kırılan yan desteğin mümkünse tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse yatak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili artık somut bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.