to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşılmış Ve Cevap Vermeyen Mağaza Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Mayıs ayının başında Çiğli Ülkea mağazasından yemek masası grubundan oluşan bir takım satın aldım. Siparişi 5 Mayıs’ta verdim ve ödemeyi o anda mağazada kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında personel, ürünü bayrama yetiştirmeye çalışacaklarını, olmazsa da en geç 8 Haziran’da mutlaka teslim edeceklerini söyledi.
Ancak belirtilen teslimat tarihinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alabildim. O günden bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, tarafıma bilgi verilmediği gibi tek bir dönüş dahi yapılmıyor.
Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen kırıldı. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmadığını, müşteriyi ikna etmek için gerçekçi olmayan vaatlerde bulunulduğunu ve ürün satılıp parasını aldıktan sonra teslimat konusunda müşterinin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum. Artık ciddi şekilde ürünümü teslim alamayacakmışım gibi hissediyorum.
Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satış politikalarını düzeltmeleri istiyorum.
Gelişme
Ülkea Konsept’ten 10 Mayıs tarihinde mutfak masa sandalyesi takımı sipariş verdim ve ürünün tüm bedeli peşin olarak tahsil edildi. O günden bu yana ürünü bir türlü teslim etmediler. Daha önce buraya yazdığım şikayet sonrası firma benimle iletişime geçip cumartesi günü ürünü teslim edeceklerini söyledi, ben de akşam saat 21.00’e kadar evde bekledim.
Ancak teslimat yapılmadığı gibi, saat 21.00’de aradıklarında aradan iki ay geçmesine rağmen tek müşterinin ben olmadığımı, bu yüzden ürünü teslim edemediklerini söylediler. Bugün için de teslimat sözü verdiler, fakat tekrar arayıp bugün de teslimat yapamayacaklarını ilettiler. Süreç boyunca verdikleri tüm bilgiler yanıltıcı oldu ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
