Kaliteli Dediği Akıllı Evye Üç Haftada Renk Değiştirdi Garanti Reddi

İzmir Karabağlar Ukinox mağazasından aldığım akıllı evye yaklaşık 3 haftadır renk değiştirmeye başladı. Ürünü alırken en pahalı evye biri olduğu, kaliteli olduğu söylendiği için tercih ettim ancak kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda Ş**** F**** isimli yetkiliyle 0541*****57 numaralı hat üzerinden irtibata geçmem istendi. Kendisi, renk değişiminin kimyasal deterjan kullanımından kaynaklandığını, bu nedenle garanti kapsamında değişime uygun olmadığını söyledi. Ancak söz konusu ürün bir evye ve bulaşıkları deterjan kullanarak yıkamak zorundayız, deterjan kullanmadan evyenin kullanılması zaten mümkün değil.

Ayrıca kimyasal deterjan kullanılmaması gerektiği bilgisinin ürünün kutusu üzerinde yazdığını, bizim ise bunu ürünü satın aldıktan sonra kutunun içinden çıkan garanti belgesinde gördüğümüzü öğrendik. Ürünü satan kişi bu konuda bizi açıkça bilgilendirmedi, böyle bir hassasiyeti olduğunu bilseydim akıllı evye tercih etmezdim.

Ürün 5 yıl garantili ve garanti süresi halen devam ediyor. En pahalı evyeler arasında satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve normal deterjan kullanımıyla bu hale gelmesi kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi devam eden akıllı evyemin, yaşadığım renk değişimi problemi nedeniyle garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.