Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Parçası Kırıldı, Ücret Talebi Haksız

Ukinox marka davlumbazımı Nisan 2024’ten beri kullanıyorum. Yakın zamanda ürünün tuşlarının içine kaçtığını fark edince içini kontrol ettiğimde, tuşların arkasında bulunan iki vidalı parçanın kırılmış olduğunu gördüm. Henüz iki yıl dolmadan, üstelik garanti süresi devam ederken böyle bir kırılmanın olmaması gerektiğini düşünüyorum. Davlumbazın içinde, göz önünde olmayan bu parçanın kırılmasında benim bir sorumluluğum olamaz.

Firma ile görüştüğümde, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden parça bedeli olarak 1.300 TL talep edildi. Kullanıcı hatası olmayan, ürünün iç kısmındaki bir parçanın kırılması nedeniyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ukinox’tan, garanti süresi devam eden davlumbazım için kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlemin tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.