Luxell Davlumbaz Dokunmatik Panel Arızası Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Yüksek Tamir Ücreti Talebi

2020 yılında Düzce Evkur mağazasından Luxell marka bir davlumbaz aldım. Davlumbazın dokunmatik paneli şu anda çalışmıyor ve yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın piyasada artık bulunmadığını, iç elektronik kartların komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun için de yaklaşık 1.750 TL ücret talep ettiler.

Ürün daha birkaç yıllık olmasına rağmen dokunmatik parçasının artık üretilmemesi ve bana doğrudan komple iç elektronik kart değişimi dayatılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum. 3–5 yıl sonra yedek parça sağlayamayacaksanız bu ürünü neden sattığınızı da açıkçası anlayamıyorum.

Luxell’den, davlumbazın arızalı dokunmatik/ilgili parçasını temin ederek bana göndermesini ve bu sayede ürünü ek bir yüksek masraf ödemeden kendim takarak kullanmaya devam edebilmemi talep ediyorum. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.