to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Uğurlu Çeyiz’in Gaziantep Fıstıklık şubesinden yaklaşık iki ay önce iki adet tek kişilik baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Satın alırken özellikle aynı yataklardan iki tane istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık bir hafta önce teslimat yapıldığında, gelen iki yatağın birbirinden farklı olduğunu gördüm.
Mağazaya teslimattan bu yana bir haftadır her gün telefonla ulaşıyorum ve her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Hem yanlış ürün gönderildi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Yanlış gelen yatakların, satın aldığım yataklarla uyumlu olan doğru ürünlerle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla oyalanmadan hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle yaşadığınız ürün teslimatı ve sonrasında iletişim konusunda yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde talep ettiğiniz ürünlerle teslim edilen ürünlerin farklı olmasıyla ilgili şikâyetiniz tarafımızca incelenecektir. Konunun daha fazla uzamaması adına sipariş ve teslimat kayıtlarınız kontrol edilerek, talebiniz doğrultusunda ürünlerin uygun olan doğru ürünlerle değişimi için gerekli süreç başlatılacaktır. Ayrıca, tarafımıza ulaşma girişimleriniz sonrasında zamanında geri dönüş sağlanamamış olması nedeniyle özür dileriz. Konunun takibini yaparak en kısa sürede tarafınıza net bilgi verilmesini sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz.
