PD Kampanyası Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Tahsil Edildi

22 Ağustos 2026 günü aracımı İspark Vatan Caddesi açık otoparkına park ettim, daha sonra tramvayla yolculuk yapıp tekrar aracı almaya geldiğimde ödemeyi yapmak için pd kampanyasından yararlanmak istedim. Ödeme aşamasında sistem, İstanbulkart’ım için “işlem başarısızdır” ve “kart okuma hatası” uyarıları vererek ödemeyi kabul etmedi, görevli de bunun sistemsel arıza olduğunu söyleyip benden pd kampanya indirimi olmadan normal ücreti tahsil etti.

Aynı İstanbulkart’ı ulaşımda sorunsuz kullanabiliyorken, otopark ödemesinde kart okuma hatası gerekçesiyle pd kampanyasından yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. Sistem kaynaklı görünen bir arızanın bedelinin müşteriye yansıtılması adil değil. 22/08/2026 tarihli, 18:25 civarındaki bu otopark kullanımıma ait işlemlerin incelenmesini, pd kampanyasından yararlandırılmam nedeniyle ödemem gereken tutarın hesaplanmasını ve fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Bu tür sistemsel sorunlarda müşterinin mağdur edilmemesi ve pd kampanyasının sorunsuz bir şekilde uygulanması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.