to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Robot Süpürge İçin Değişim Talebi Ve Servis Gecikmesi
Gaziantep Şehitkamil Uğurlu Çeyiz mağazasından RS800 model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım gün kurulum için çalıştırıp haritalandırma yaparken tekerlek hatası verdi ve cihazı hiç kullanamadım. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm, değişim için merkeze gönderdiklerini ve sistemde iyileştirme çalışması olduğunu söylediler.
Yaklaşık 15 gündür ne servisten ne de merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0543*****57 numaralı kayıt üzerinden az önce tekrar görüştüğümde ise bana şu an için cevap veremeyeceklerini söylediler. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.
Ürün daha ilk günden arıza verdiği ve değişim yapılacağı söylendiği halde hâlâ bir sonuç alamadım. Değişim işleminin bir an önce tamamlanarak tarafıma sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gaziantep Şehitkamil Uğurlu Çeyiz mağazamızdan satın almış olduğunuz RS800 robot süpürge ürününüzün satın alındığı ilk gün arıza vermesi ve sonrasında yaşanan servis sürecinin uzaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün tekerlek hatası sebebiyle kullanılamaması ve değişim sürecinin henüz sonuçlandırılamamış olması tarafımızca da titizlikle ele alınmaktadır. Kayıt numaranız başvurunuz yeniden incelenmiş olup, değişim işleminizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takip sağlanmaktadır. Süreçle ilgili net bilgilendirmenin tarafınıza yapılması adına ilgili birimlerimizle iletişime geçilmiş olup, tarafınızla doğrudan iletişime geçilecektir. Yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür diler, mağduriyetinizin en kısa sürede giderileceğini belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
