to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ediyor; Pil Değişimi Ücret Talebi
Fakir 760 robot süpürgem şarj ünitesine girip çıkmıyor ve yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Cihaza henüz 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen, yetkili servis pilin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden pil ücreti talep etti.
Robot süpürgeyi 2025 Mart ayında Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken pil arızası için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Pil değişiminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zekiye A., Yaşadığınız sorun ve tarafınızdan ücret talep edilmesi nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyoruz. Garanti süresi devam eden bir ürünle ilgili böyle bir durum yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz Fakir 760 robot süpürgeniz hâlen garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden ürünlerde, kullanıcı hatası tespit edilmediği sürece pil dâhil olmak üzere oluşan arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için fatura bilgilerinizi ve servis tarafından verilen raporu (varsa) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme sonucunda, pil değişiminin ücret yansıtılmadan garanti kapsamında yapılması için gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına süreci yakından takip edeceğimizi ve tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
