to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görselindeki 6 Sandalye Yanıltması Ve Eksik Ürün Teslimatı
Uğurlu Çeyiz Kayaönü şubesinden 21 Aralık’ta, görselde 6 sandalyeli olarak paylaşılan bir masa takımı satın aldım. Ürünü özellikle 6 sandalye gösterildiği için tercih ettim; ancak teslimat yapıldığında takım 4 sandalye olarak geldi.
Mağaza ile görüştüğümde masa takımlarının 4 sandalye şeklinde olduğunu söylediler; fakat internette ve görsellerde ürün 6 sandalye olarak paylaşıldığı için bu durum beni hem yanılttı hem de mağdur etti. Ürünü hediye olarak aldığım kişi karşısında da çok mahcup oldum.
İlan görselinde yer alan şekilde, eksik olan 2 sandalyemin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz masa takımının görselleri ile teslim edilen ürün arasında oluşan algı farkı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünlerimiz standart olarak 4 sandalye ile satışa sunulmaktadır. Ancak bazı tanıtım görsellerinde dekoratif amaçlı olarak 6 sandalyeli sunum yapılabilmektedir. Bu durumun tarafınızda yanlış bir beklenti oluşturduğunu ve sizi zor durumda bıraktığını anlıyor, yaşanan aksaklık için özür diliyoruz. Konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, çözüm sürecine ilişkin olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
