to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Tekrarlayan Arızası Ve Ziyan Olan Gıdalar Nedeniyle Değişim Talebi
Uğur marka 1,5 yıllık, 8 kapılı derin dondurucumuz gaz kaçağı olduğu söylenerek daha önce servise gitti, tamir edilip geri getirildi. İlk arızasında içindeki yaklaşık 20 kilo et ve kıyma çöpe gitti. Cihazı tamir edip teslim ettikten sonra bir süre kullandık, ancak Haziran 2026 başında aynı sorun tekrarlandı ve yine bozuldu.
Bu son arızada yine içindeki et ve kıymalar bozuldu, bunun yanında alternatifi olmayan, aylardır emek vererek biriktirdiğim anne sütü de tamamen ziyan oldu. Mekanik bir hata olmasına rağmen ürünü değişimle çözmek yerine sadece tamir edilip geri gönderildiği için aylardır mağduriyet yaşıyoruz ve derin dondurucudan beklediğimiz güveni hiç sağlayamadık. Bugün tekrar yetkili servisle görüşme yaptım ve arızayı bildirdim, cihaz şu anda yine kullanılamaz durumda.
Yaşadığımız bu tekrar eden arızalar ve buna bağlı maddi manevi kayıplar nedeniyle, derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini ve ziyan olan ürünler için de mağduriyetimizin mümkün olduğunca giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Dolabın parasından fazla et kıyma çöpe gitti zaten. İşe başladığmda kullanılsın diye aylardır stokladığım anne sütüde ziyan oldu. Yazıklar olsun böyle firmaya. Korkunç olan üretim kaynaklı hatanın değişim yerine tamir edilip aynı şeyi bize ikinci defa yaşatmanız. Bariz belli olan problemi neyin inadıydı bu kadar uzattınız. Bir daha firmanızın önünden geçmem. Yeni ürün göndermeniz için illa iki dolap eşyanın çöpe mi gitmesi gerekiyordu…
