Aşırı Soğutan Dolapta Soğuk Zincir Ürünleri 100 Bin TL Zarar Gördü Üretici Sorumluluk Reddi

Konya Selçuklu’da Eyüp Sultan Eczanesi olarak Babacan Ecza Sağlık ve Medikal San. Tic. A.Ş.’den temmuz ayında temin ettiğimiz “Aşı ve İlaç Dolabı / uss 374 dtk bk” model cihazda 21.03.2026 tarihinden itibaren ciddi bir teknik arıza yaşamış bulunmaktayım. Cihazın sıcaklık değerlerinde belirgin ve kalıcı bozulma olmuş, kayıtlar 0 °C’nin altına düşmüş ve en düşük sıcaklık olarak –11,01 °C değeri görülmüştür.

Cihazın dijital göstergesindeki sıcaklık ile buzdolabı içindeki gerçek sıcaklık değerleri uyuşmamaktadır. İçine yerleştirdiğimiz bağımsız prob ısı ve nem ölçer cihazının saat saat tuttuğu kayıtlarda, iç ortam sıcaklığının dijital göstergeden farklı ve soğuk zincir için uygun olmayan seviyelere düştüğü net şekilde görülmektedir. Bu sorun ilk kez yaşanmıştır.

Yetkili servis tarafından düzenlenen servis fişinde arıza açıklaması “aşırı soğutuyor” olarak yer almakta, teknisyen açıklamasında ise cihazın iç fanının arızalı olduğunun tespit edildiği ve fan motorunun değiştirildiği belirtilmektedir. Yani arızanın cihaz kaynaklı olduğu, yetkili servis kayıtlarıyla da sabittir.

Bu durumun sonucunda eczanemde bulunan çok sayıda soğuk zincir ürünü, İl Sağlık Müdürlüğü denetimi sonrası tutanak altına alınmış, yediemine bırakılmış ve imha sürecine konu olmuştur. Tutanaklar, yediemine bırakılan ilaçların listeleri, cihaz faturası ve tüm belgeler tarafımda mevcuttur. Şu an itibarıyla oluşan ürün kaybım 100.000 TL’nin üzerindedir.

Yaşadığım zarar için firmayla ve yetkili servisle görüştüğümde, dolabın üreticisinin Uğur firması olduğu, bu nedenle Uğur ile görüşmem gerektiği söylenmiştir. Uğur firmasıyla yaptığım görüşmede ise, “bizim arızadan kaynaklı zararınızı karşılama gibi bir uygulamamız yok” denilerek sorumluluk kabul edilmemiştir. Ancak satın aldığım ürün sıradan bir buzdolabı değil, “aşı ve ecza dolabı” olarak satılan, soğuk zincir güvenliği için özel amaçlı bir cihazdır.

Cihazdaki teknik arıza nedeniyle, resmi tutanaklarla da kayıt altına alınmış şekilde, ciddi maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Aşı ve ilaç dolabının üretim ve servis sorumluluğu kapsamında, oluşan ürün kaybımın belgelerim doğrultusunda karşılanmasını ve benzer bir arızanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.