Uğur Okulları Satın Aldığım Eğitim Platformuna 10 Gündür Erişim Sağlayamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaşamkent Uğur Okulları’nda, okulun sene başında ücret karşılığı sattığı Metodbox paketi içinde yer alan Morpa Kampüs’e yaklaşık 10 gündür erişim sağlayamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratıyor.

Sorunla ilgili olarak önce Uğur Okulları Genel Merkezi’ni aradım, beni Metodbox’la ilgilenen 0 (850) ******** numaralı hatta yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık üç gün sonra tekrar aradığımda bu kez Uğur Okulları’ndan S** Z***i isimli kişiye e‑posta atmam gerektiği iletildi. İlgili kişiye mail attım fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine okulu yeniden aradım, durumla ilgili kayıt açtıklarını ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan üç gün geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Toplamda 10 gündür aynı konuda oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve satın aldığım Morpa Kampüs’e erişim sağlayamıyorum.

Ücretini ödediğim Metodbox paketi kapsamında yer alan Morpa Kampüs erişimimin derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.