Site Erişim Sorunu Nedeniyle Kitap İndirimi Fırsatını Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilsin

Uğur Okulları Gebze Kampüsü velisiyim. Uzun süredir (yaklaşık 2 ay boyunca) okulun internet sitesine erişim sorunu yaşıyorum ve bu nedenle kitap indirim kampanyasından faydalanamadım. Siteye giriş yapamadığım için kitapları bugün okuldan, indirimsiz olarak 51.376 TL'ye almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunu defalarca okul yönetimiyle ve telefonla destek hattıyla paylaştım. Ancak bana her defasında “anlıyoruz sizi” dışında bir çözüm sunulmadı ve teknik destek alamadım. Son görüşmemde de herhangi bir sorun olmadığını, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, velilere karşı duyarsız ve çözüm odaklı olmayan bir tavır olarak beni çok üzdü.

Benim gibi pek çok veli de benzer şekilde siteye erişim problemi yaşıyor. Öğrenci kayıt sürecinde gösterilen ilgi ve özenin, kayıt sonrası devam etmemesi ve velilerin sorunlarının dikkate alınmaması kabul edilemez.

İndirimli fiyattan faydalanamadığım için ödediğim tutar ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür teknik sorunlar konusunda velilerin bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.