Franchise Sistemi Nedeniyle Nakil Reddi Ve 250.000 TL Geciken İade

2026-2027 eğitim yılı için oğlumun kaydını Uğur Okulları Ankara Batıkent Kampüsü’ne yaptırıp taksitlerimizi ödemeye başladık. Nisan ayında tayin nedeniyle il değiştirmek zorunda kaldık ve tayin evraklarımızla birlikte öğrencimizin Uğur Okulları Antalya Çallı Kampüsü’ne naklinin yapılmasını talep ettik. Ancak kampüslerin franchise sistemiyle çalıştığı, isim aynı olsa da kasalarının farklı olduğu gerekçesiyle nakil talebimiz kabul edilmedi.

Bize, önce Uğur Okulları Batıkent Kampüsü’ndeki kaydımızı iptal edip ücret iadesi almamız, ardından Uğur Okulları Çallı Kampüsü’ne yeniden kayıt yaptırmamız gerektiği söylendi. Nisan‑Mayıs dönemine gelindiği için Antalya kampüsünde yeni dönem fiyatları uygulandığından ayrıca ciddi bir maddi kaybımız da oldu. Aynı markayı tercih ettiğimiz halde farklı kampüsler arasındaki franchise uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Uğur Okulları Batıkent Kampüsü kayıt iptalinde herhangi bir zorluk çıkarmadı; ancak ücret iadesinin en geç 60 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Kayıt iptal tarihimiz 29 Nisan olmasına rağmen bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen yaklaşık 250.000 TL tutarındaki paramız hâlâ iade edilmedi. Defalarca muhasebe birimiyle, kampüs müdürüyle ve ulaşabildiğim tüm çağrı merkezleriyle görüştüm. Her seferinde oyalanıyoruz, net bir tarih verilmiyor ve hiçbir yetkili sorumluluk almıyor.

Tayin ve taşınma sürecinde zaten ciddi masraflarımız varken, kendi paramızın peşinde koşmak zorunda bırakılmamız ve yasal süresi dolmuş olmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması kabul edilemez. Bir an önce yaklaşık 250.000 TL’lik ücret iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve hem franchise yapısından hem de geciken iade sürecinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.