to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida, Yamuk Disk Ve Vites Problemleri İçin Hızlı Çözüm Talebi
İdefix üzerinden Bianchi Magma 27.2 27.5 jant dağ bisikleti satın aldım. Ürün 2 Temmuz’da teslim edildi ve 4 Temmuz’da kurulum yaptırdım. Kurulumdan itibaren gidon sabitleme vidasının eksik olduğu, ön tekerin diskinin yamuk olduğu ve viteslerin ayarsız olduğu ortaya çıktı.
Bu sorunlar üzerine İdefix’i birkaç kez aradım, her seferinde satıcı ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. İdefix üzerinden satışı yapan Uğur Bisiklet de üründeki eksik parça ve üretim hataları konusunda malının arkasında durmadı ve eksikleri gidermedi.
Eksik gidon sabitleme vidasının gönderilmesini, yamuk ön disk ve vites ayarlarının ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İdefix üzerinden Uğur Bisiklet satıcısından Bianchi Magma 27.2 Cues model bisiklet satın aldım. 4 Temmuz’da bisikleti 25 km uzaklıktaki başka bir ilçede bulunan servise götürerek kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında gidon sabitleme vidasının eksik olduğu ve ön tekerleğin diskinde yamukluk bulunduğu ortaya çıktı. Bisikleti kullanmaya başladıktan sonra viteslerin de ayarsız olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorunlar üzerine İdefix ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım, bunun üzerine hem İdefix hem de Uğur Bisiklet tarafından arandım. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi. Uğur Bisiklet, eksik parçayı göndereceğini söyledi, ben de bisikleti başka ilçedeki servise tekrar götürmem gerekeceği için nakliye ücretimin de karşılanmasını talep ettim.
Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne İdefix ne de Uğur Bisiklet sorunu çözdü. Sosyal medya üzerinden Uğur Bisiklet’e defalarca yazdım, “tamam gönderelim” denmesine rağmen eksik parça hâlâ gönderilmedi ve artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Gidon vidası eksik olduğu, disk yamuk olduğu ve vites ayarı bozuk olduğu için bisikleti fiilen kullanamıyorum, 50 gündür oyalandığımı düşünüyorum.
İdefix ve Uğur Bisiklet’in birlikte sorumluluk alarak eksik parçanın derhal gönderilmesini, bisikletin tam ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte katlandığım mağduriyet ve olası nakliye masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6a3fea19e7b1d’dir.
Ürünüm 2 Temmuz’da teslim edildi, kurulum sonrası gidon vidası eksik, ön disk yamuk, vites ayarsız. İdefix ve Uğur Bisiklet geri dönüş yapmadı, boş laflarla oyaladılar, hâlâ mağdur durumundayım.
Şikayet üzerinden 10 gün geçti ama çözülmedi hala sorunum. Büyük pişmanlık yaşattılar. Bu durumu farklı alanlara taşıyacağım artık.
50 gün geçmesine rağmen hala çözüm yok. Uğur bisiklet beni mağdur etti.
