İdefix Üzerinden Alınan Defolu Araba, Satıcı İadeyi Reddetti

İdefix üzerinden bikespor isimli satıcıdan Babyhope 440 Bugo Drive Beyaz 12 v Uzaktan Kumandalı Akülü Araba satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu yaptığımda sağ kapısının ve tekerleklerinden birinin arızalı olduğunu fark ettim. Yani ürün daha ilk kurulumu sırasında kusurlu çıktığı için kullanıma uygun değil.

Bu durum üzerine satıcı ile iletişime geçerek mağdur olduğumu ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak satıcı, ürün kurulduğu için iade kabul etmeyeceğini, İdefix ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Babyhope müşteri iletişim merkezine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kusurlu ürünün tespiti için elbette kurulması gerektiği halde, “kurulum yapıldı” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir ve IDE697f5d8f5c18c numaralı siparişime ait bu ürün için ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.