Yanıltıcı İlan Ve Etik Dışı Satış Politikasıyla Mağduriyet

19.06.2025 tarihinde pttavm.com internet sitesi üzerinden Bikespor mağazasına ait Bisan Sentiero model bisikleti 4.727,07 TL karşılığında satın aldım. Ürün, “aynı gün kargoda” ibaresiyle satışa sunulmuştu. Ancak, aradan 3 iş günü geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak neden kargolama yapılmadığını sordum. Her iki görüşmede de ürünün 3 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilerek beklemem istendi.

Bugün, 23.06.2025 Pazartesi günü, ilgili mağazaya ait iletişim bilgilerine ulaştım ve doğrudan firmayı aradım. Yetkili kişi, ürünün stoklarında bulunmadığını ve bu nedenle siparişin iptal edileceğini, konunun Epttavm ile paylaşıldığını söyledi.

Buna rağmen, aynı ürünün hâlen farklı bir fiyatla satışta olduğunu gördüğümü belirttim. Bunun üzerine firma yetkilisi, sesini yükselterek bu fiyata ürün göndermeyeceklerini, ürünün güncel fiyat farkını kendi IBAN hesaplarına ödemem durumunda kargolama yapacaklarını ifade etti. Bu yaklaşımın etik dışı olduğunu, bu şekilde ticaret yapılamayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdım ve siparişin iptalini talep ettim.

Sonuç olarak, hem pttavm.com’un hem de Bikespor mağazasının beni 4 gün boyunca oyalaması, yanıltıcı ilanla satış yapılması ve ahlaka aykırı ticari yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim.

Gereken işlemlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu firmalardan alışveriş yapılmaması gerektiğini buradan tüketicilere bildiririm.