to read complaints and reviews, or file yours.Sprey Kullanımından Sonra Ayakkabının Renk Değişimi Ve Deformasyonu, Mağaza İadeyi Reddetti
06.12.2025 tarihinde Zorlu Center Sneaks Up mağazasından ugg marka, 1158262 ürün kodlu ayakkabıyı 12.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında satıcı, ürünün yağmurlu ve karlı havalarda da kullanılabileceğini, su geçirmeyeceğini özellikle belirtti. Ayrıca ürünü aldıktan sonra satıcı tarafından bana bir sprey verildi ve bu spreyi kullanmam özellikle tavsiye edildi.
Ayakkabıyı henüz hiç kullanmadan, satıcının önerdiği bu spreyi talimatına uygun şekilde uyguladıktan sonra ayakkabının renginde değişme, siyahlaşma ve kumaşında belirgin deformasyon meydana geldi. Ürün daha kullanılmadan bu bozulmaların ortaya çıkmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından reddedildi.
Ürünün, satıcının yönlendirmesiyle daha ilk aşamada bu şekilde zarar görmesi sebebiyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu kanaat getirdiğim bu ayakkabı için ödediğim 12.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ileteli 1,5 ay olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum açıkça müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını göstermektedir. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Bu aşamadan sonra konuyu yalnızca bu platformla sınırlı tutmayacağımı, ilgili tüm resmi kurumlara ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtirim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
