Kusurlu Ürün Ve Kötü Mağaza Deneyimi: İade Talebim Reddedildi

Ufuk Mefruşat’tan şimdiye kadar birçok ürün aldım, uzun süredir müşterisiyim. Bazı ürünlerde zaman zaman problem çıksa da bunları tolere ettim, ödemelerimi ise şimdiye kadar çok düzenli bir şekilde gerçekleştirdim. En son oradan bir elektrik süpürgesi aldım; teşhirde kalan son üründü, ambalajlayıp bana teslim ettiler. Eve getirip açtığımda süpürgenin aparatlarının süpürgeye uymadığını ve elektrik süpürgesine dokunduğunuz anda elektrik çarptığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün mağazaya gidip mağaza müdürüyle iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza müdürü beni oldukça kötü bir şekilde karşıladı. Ayrıca bana ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi. Bir gün önce aldığım ürünü neden servise götürmek zorundayım? Eğer dört ya da beş ay kullansam ve böyle bir sorun çıksa elbette servise götürürdüm, ancak bir gün önce aldığım ürün hem yanlış aparatlarla hem de elektrik kaçağıyla kusurlu çıktı. Böyle bir ürüne sahip olmak istemedim; en doğal hakkım değişim veya iade talep etmekti, fakat kabul etmediler. Ben de ödemelerimi yapmayacağımı söyledim, bunun üzerine bana haciz gönderdiler. Bu ürünü almak yerine başka bir yerden tekrar masraf yapıp süpürge almak zorunda kaldım. Şu anda ise bana bunu dört katı şekilde ödetiyorlar. Kesinlikle Ufuk Mefruşat’tan herhangi bir ürün alınmamalı; ürünlerin arkasında durmuyorlar. Buradan alışveriş yapılmaz.