UFO T19EN B Kule Tipi Isıtıcıda Tamir Edilmemiş Arızalar Ve Yangın Riski

Hatice · 2026-01-01T14:16:19+03:00

UFO’nun kendi internet sitesinden geçen yıl UFO-T19EN-B kule tipi ısıtıcı aldım, aynı üründen anneme de aldım. Bir süre kullanım sonrası benim aldığım üründe rezistans arızalandı ve ısıtması belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine ürünü Ümraniye’deki yetkili servise götürdüm ancak servis sonrası da sorun devam etti. Daha sonra buradan şikayet oluşturunca benimle iletişime geçildi ve ürünü genel merkeze gönderdim, tamir edildiği söylendi. Bu kez de rezistans sürekli yanmaya başladı, hiçbir şekilde kendini kapatmıyor ve ürünün termostat özelliği tamamen kaybolmuş durumda. İkinci kez tekrar genel merkeze gönderdim, hiçbir açıklama yapılmadan kargoya verip geri göndermişler, güya tamir edildiği söyleniyor ancak kesinlikle tamir edilmemişti. Şu anda cihaz kablosuna varana kadar aşırı ısınıyor ve bu durum ciddi bir yangın riski taşıyor. 23.10.2024 tarihinden bu yana devam eden bu sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu soba sebebiyle oluşabilecek herhangi bir yangından firmanın sorumlu olacağını belirtiyor, bu nedenle ayıplı ürünün iadesini ya da sorunsuz, aynı model bir ürünle değişimini talep ediyorum.

UFO

Sayın Müşterimiz, Ürününüz, detaylı teknik inceleme yapılmak üzere genel merkezimize alınacaktır. İnceleme sonucuna göre mevzuat ve firma prosedürlerimiz kapsamında gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, müşteri memnuniyeti ve mağduriyet yaşanmaması adına süreç firmamız tarafından iyi niyet çerçevesinde ele alınmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler UFO Isıtıcı Sistemleri

UFO

Sayın Müşterimiz, Tarafınızla yapılan görüşmede, ürünün genel merkezimizde teknik incelemeye alınması gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak görüşme sırasında tarafınızdan, ürünü gönderme konusunda henüz karar verilmediği ifade edilerek iletişim sonlandırılmıştır. Ürün inceleme sürecine dahil edilmediği sürece, teknik değerlendirme ve işlem yapılması mümkün değildir. Ürün tarafımıza ulaştığında, mevzuat ve firma prosedürlerimiz kapsamında gerekli inceleme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler UFO Isıtıcı Sistemleri