Udemy'de Otomatik İade Reddi Ve Destek Botu Sorunu

Udemy platformu üzerinden Jose Portilla’ya ait “nlp - Natural Language Processing with Python” isimli kursu 31 Ekim 2026 tarihinde satın aldım. 30 günlük iade süresi içerisindeyim ve kurs videolarında izleme ilerlemem yalnızca %11 seviyesinde olmasına rağmen iade talebim sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Bunun sebebi olarak da sadece bilgisayar ortamımı test etmek amacıyla ilk bölümdeki yapılandırma dosyasını indirmiş olmam, sistemin bu işlemi kursu tüketmişim gibi algılaması gösteriliyor.

Udemy hesabımda bu alışverişe ilişkin sipariş numaram AD-666D4F6C5958656B6D4B714659673D3D olarak görünmektedir. Sitedeki destek botu hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor ve iletişim kanalları tamamen kapalı olduğu için karşımda durumu açıklayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, tamamen teknik bir kısıt sebebiyle yasal iade sürem ve düşük izleme oranı dikkate alınmadan talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Bir Udemy yetkilisinin hesabımın izleme geçmişini ve ilgili kursu manuel olarak inceleyip bu sistemsel engeli kaldırmasını, iade sürecimi başlatmasını rica ediyorum. Nakit iade mümkün değilse, ödediğim tutarın en azından “Udemy Kredisi” olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.