Kursun Küçük Bir Kısmını İzlememe Rağmen İade Talebim Reddedildi

Udemy üzerinden satın aldığım bir kurs için iade talebinde bulundum. Kursun yalnızca %13’ünü izlememe rağmen, “Görüntüleme geçmişiniz nedeniyle bu kurs için geri ödeme yapılamaz. Geri ödeme politikamız uyarınca, bu kursun çok büyük bir kısmını izlediğiniz için geri ödeme talep edemezsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. İade talebimi 16 Kasım 2025 tarihinde bilgisayar üzerinden gerçekleştirdim ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hesabım veya kursum herhangi bir promosyon ya da kampanya kapsamında değildi ve ilk defa iade talebinde bulundum.

Kursun büyük bir kısmını izlememiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.