Udemy'de Ödeme Alındı Ama Kursa Erişemiyorum, Geri Ödeme Talebi

Udemy üzerinden “Eğiticinin Eğitimi” adlı kursu satın aldım, ücret kredi kartımdan 319,99 TL olarak çekildi ancak eğitime erişim sağlayamıyorum. Satın alma sonrası oturum açmak istediğimde giriş için gerekli kod mail adresime düşmüyor. Farklı bir mail adresiyle giriş denediğimde ise yaptığım satın alma bu hesapta görünmüyor.

Kartımdan ödeme alınmasına rağmen sistemde kaydım ve satın almam görünmediği için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu süreçte Udemy müşteri hizmetlerine veya herhangi bir destek kanalına da ulaşamadım, kimseyle görüşme sağlayamıyorum.

Eğitime erişimimin sağlanmasını veya ödediğim 319,99 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.