Ucuzotel Kampanya ve Sonrasında Yaşattığı Mağduriyetler

Umut

23–27 Eylül tarihleri arasında Nuh’un Gemisi Otel’de konaklamak için Ucuzotel üzerinden, s** b** aracılığıyla rezervasyon yaptık. Otelle ilgili hiçbir problem yaşamadık, konaklamamızdan memnunduk. Sorunumuz tamamen s** b**’nın bize anlattığı kampanya ve sonrasında yaşattığı mağduriyetle ilgilidir.

S** b**, otelin dört gece konaklamada bir gece ücret iadesi şeklinde bir kampanyası olduğunu, bu kampanyadan yararlanabileceğimizi, belirli bir ödeme yapacağımızı, sonrasında hem bizim ödediğimiz tutarın hem de kampanya kapsamında alacağımız paranın birlikte hesabımıza geçeceğini söyledi. Bu kapsamda bize toplamda 28.500 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak yaklaşık 2,5 ay oyalandıktan sonra sadece 20.000 TL gönderildi, üstelik bu süreçte de parayı taksit taksit göndererek bizi sürekli bekletti.

Yaklaşık iki–üç ay boyunca gereksiz yere uğraştırıldık, defalarca söz verilip tutulmadı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradık. Eksik kalan tutarımın (8.500 TL) ve bu 2,5 aylık süreçte uğradığım zararın tamamen karşılanmasını, ayrıca Ucuzotel bünyesinde işlem yapan s** b** adlı kişi hakkında gerekli incelemenin yapılıp gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu kampanyayı bize sunan ve süreci yöneten kişi s** b*** olduğu için öncelikli olarak ondan ve kendisiyle çalışan Ucuzotel’den şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de s** b** sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıp “al kârını işine bak, ben zaten iptal ettim, sorun benimle ilgili değil otelle ilgili” gibi ifadeler kullanarak konuyu kapatmaya çalışmıştır. Bu tutumu da kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 00:09

23 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunan Nuh'un Gemisi Otel’e, S**** B****** aracılığıyla rezervasyon yaptırarak konakladım. Kendisiyle herhangi bir tanışıklığım yok, sadece otelin ismini kullanarak bizi yönlendirdi. Otelde kaldığımız süre boyunca bize, otelin bir kampanyası olduğu, dört gece kalanlara bir gece hediye verildiği ve bunun da para olarak tarafımıza dönebileceği söylendi.

Bu kapsamda benden 19.000 TL ödeme alındı ve S**** B****** bana 29.000 TL ödeme yapılacağını, yani bu kampanya üzerinden kazanç sağlayacağımı belirtti. Ancak yaklaşık üç aydır sadece kendi yatırdığım parayı alabildim, vaat edilen 29.000 TL hiçbir şekilde ödenmedi. Her sorduğumda da 'Otel geciktirdi, otelle sorun yaşıyorum, şimdi atacağım' gibi bahanelerle oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı.

Nuh'un Gemisi ismi kullanılarak bu şekilde bir vaatte bulunulması, üç aya yakın süredir oyalandığım halde söz verilen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu olayın otel ve ilgili kişi açısından araştırılmasını, Nuh’un Gemisi isminin bu şekilde kullanılmasına izin verilmemesini ve tarafıma vaat edilen ödemenin duruma göre netleştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.