Ucuzabilet Ek Bagaj Mağduriyeti

31 Mart Pazartesi ucuzabilet.com üzerinden Batum-İstanbul uçak bileti satın aldım ve görselini de eklediğim gibi bagaj hakkı satın alımı yapıp ekstra 460TRY ödeme yaptım. Uçak check-in işlemlerinde bu bagaj hakkı satın alımı Pegasus tarafında görüntülenemedi. Ucuzabilet müşteri hizmetleri ile konuşmalarımızı da görsel olarak ekliyorum. Ek bagajın yansımamasından dolayı mağdur oldum ve check-in işlemi yaparken tekrardan kendim ek bagaj hakkı satın aldım. Pegasus sisteminde sadece benim satın aldığım ek bagaj görünmekte ve ucuzabilet.com üzerinden aldığım bagaj ücret ödediğim halde yansımadı. Yurt dışında olmamdan kaynaklı gece 01:00 gibi bir saatte kısıtlı erişim ile mağdur oldum. Ödemesini yaptığım fakat asla kullanamadığım ek bagaj hakkımın para iadesini istiyorum, fakat kimseye ulaşamıyorum. Bu durumu kendi inisiyatifimle çözdüm fakat internet ve kart bilgilerime erişimim olmayabilirdi ve valizim alınmayacaktı. Asla işime yaramayan ve ücretini ödediğim bagaj satın alımı ücretinin geri iadesini istiyorum. Mailde belirttiğim halde tarafıma asla dönüş yapılmadı.
PNR:6242423691238