Şeffaf Olmayan Vize Bilgilendirmesi Nedeniyle 40.500 TL Bilet İadesi Talebi

11 Haziran 2026 sabah saat 09:07 sularında Ucuzabilet.com üzerinden klm havayolu ile İstanbul–Kigali gidiş dönüş, Amsterdam aktarmalı uçak bileti satın aldım. Seyahat tarihlerim 28 Haziran gidiş, 12 Temmuz dönüş olacak şekildeydi ve bileti almama daha 17 gün varken, aktarma yapılan Amsterdam için Schengen vizesi gerektiği bilgisinin bilet alım aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmediğini sonradan fark ettim.

Bilet kesildikten sonra, ancak sonradan görebildiğim bir yerde “vize gereklidir” ibaresi yer alıyor. Satın alma esnasında bu hayati bilginin açıkça, dikkat çekici ve anlaşılır biçimde sunulmaması, diğer yazıların da çok küçük puntolarla ve zor okunur şekilde olması nedeniyle bu riski önceden göremedim. Şu an bu nedenle bileti kullanma imkanım kalmadı.

Toplam 40.500 TL ödeme yaptım ve bilet iptaline izin verilmediği, yalnızca 3.000 TL daha ödersem 5.000 TL gibi çok cüzi bir kısmının iade edilebileceği söylendi. Hem bu tutum hem de şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle 40.500 TL paramın yanma riskiyle karşı karşıyayım. Yazık, günahtır; bu tutar az bir para değil.

Ucuzabilet.com’un, Amsterdam aktarmasında Schengen vizesi zorunluluğunu bilet alım ekranlarında açık, büyük ve anlaşılır şekilde belirtmemesi ve sonrasında da çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur oldum. Biletim için ödediğim 40.500 TL’nin, vize bilgisinin yeterince açık sunulmamasından kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.