Ödenen 11.832,65 TL İçin Bilet Kesilmemesi Ve Hemen İade Talebi

26 Nisan saat 21.33’te Ucuzabilet üzerinden Ankara–Münih uçuşu için kredi kartımla yaklaşık 11.832,65 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne biletim kesildi ne de bana herhangi bir PNR numarası, mail ya da SMS ile gönderildi.

Ertesi gün durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemlerinde para çekilmemiş gibi göründüğünü, bu yüzden işlem olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak bankamda işlem kaydı ve provizyon görünmekte, elimde bu işlemi gösteren belgeler mevcut. Buna rağmen biletim oluşturulmadı ve hâlâ PNR numaram bulunmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.