Akbank Ve Ucuzabilet Bonus Puanının Ub Puanına Dönüştürülürken Kaybolması Ve İadesinin Yapılmaması

9 Ekim 2026 tarihinde Akbank hesabımdaki yaklaşık 100 TL tutarındaki Bonus puanları Ucuzabilet üzerinden UB puana dönüştürmek isterken sistemde hata aldım. İşlem sırasında 3D Secure onayı da verildi, ancak sonrasında hem UB puan bakiyemi hem de banka hesabımdaki Bonus puanlarımı kontrol ettiğimde ilgili tutarın hiçbir şekilde iade edilmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Ucuzabilet hem de Akbank tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne UB puan hesabımda ne de banka Bonus bakiyemde bu 100 TL’lik tutarı görebiliyorum.

UB puana dönüştürme işleminde kaybolan bu tutarın tarafıma iade edilmesini veya hem Ucuzabilet hem de Akbank sistemlerinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.