Allstar Uygulamasına Ve Cevap Anahtarlarına Erişim Kesintisi Ve Üyelik Sorunu

Üçdörtbeş Allstar’dan kurumsal olarak satın aldığımız Allstar Sayısal Set kitaplarının cevap anahtarlarına 2 hafta öncesine kadar sorunsuz şekilde erişebiliyorken, yaklaşık bir 2 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Daha önce aktif kullandığım üyeliğim şu an yokmuş gibi hata veriyor ve cevap anahtarlarına erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu sistem için yaklaşık 30 bin tl tutarında ödeme yapıldı. Buna rağmen hem uygulamaya hem de cevap anahtarlarına erişimin kesilmesi, sürenin haber verilmeden dolmuş gibi görünmesi ve üyeliğimin tanınmaması kabul edilebilir değil. Eğitim sürecim aksıyor ve yaptığım çalışmaları sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

WhatsApp temsilci hattı üzerinden üçdörtbeş Allstar ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirten, sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Ne sorunun kaynağı net olarak açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kurumla iletişime geçin vesaire deyip başka yere yönlendiriyorlar. Kurum ile görüşmemde yardımcı olmadı, tekrar yazdığımda yardımcı olamayız tekrar kurumla görüşün cevabi aldım.

Üyeliğimin ve erişim süremin, satın alma kapsamında olması gerektiği şekilde yeniden aktif hale getirilmesini, uygulamaya ve tüm kitapların cevap anahtarlarına kesintisiz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse erişim süremde telafi edici düzenleme yapılmasını istiyorum.