to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Motor, Garanti Değişim İptali Ve Bayi Ve Servis Çözüm Sunmuyor
06.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan Uçar Otomotiv Turizm Sanayi ve Ticaret aş bayisinden sıfır kilometre Kuba Newcity 50 50CC motor satın aldım. Satın alma aşamasında herhangi bir problem yaşamadım ancak motoru teslim alırken sağ ön grenajda fabrikasyon bir hata olduğunu gördüm. Satış sırasında bu parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve beni servise yönlendirdiler.
Motoru alıp evime giderken bu kez motorun üst plastiğinin vidaları gevşeyip yerinden çıktı. Ertesi gün motoru Sancaktepe’deki Uçar Motor servisine götürdüm, tüm sorunları anlatınca grenajın garanti kapsamında değişeceğini ifade ettiler, üstteki plastik parçaya ise sadece vida takıp geri gönderdiler. Bu modellerde bu sorunun sık yaşandığını, yapabilecekleri başka bir işlem olmadığını belirterek işlemi sonlandırdılar.
Yaklaşık dört gün sonra parçanın gelip gelmediğini öğrenmek için servisi aradığımda, garanti kapsamında olduğu söylenen grenaj değişimi işleminin iptal edildiğini, bunun ancak ücretli olarak yapılabileceğini söylediler. Bu kararı bana hiçbir şekilde bilgi vermeden almış olmaları ve haber vermemeleri ayrıca rahatsız edici oldu.
Ben de motoru satın aldığım bayiyi aradım, satış danışmanı konuyla ilgili bilgi alıp dönüş yapacağını söyledi ancak defalarca aramama rağmen telefonları açmadı. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu açıyor, konuyu anlatmaya başladığım anda yüzüme kapatıyor. Yaklaşık 25 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum, motor şoför motor olmasına rağmen sürekli farklı sorunlar çıkardığı için artık güvenemiyor ve kullanamıyorum. Hem servis hem de satış bayisi sorumluluğu birbirine atıyor, kimse çözüm üretmiyor.
Motoru sıfır ve garanti kapsamında almama rağmen, teslimat anından itibaren ayıplı ve sorunlu bir ürünle karşılaştım, üstelik verilen garanti ve sözler de sonradan geriye çekildi. Ayıplı ürün nedeniyle motorun iadesini veya sorunsuz eşdeğer bir motorla değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak garanti kapsamındaki tüm sorunların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
06.03.2026 tarihinde Uçar Motor'dan sıfır kilometre Kuba Newcity 50 motor aldım. Teslimde sağ ön grenajda fabrikasyon hata vardı, garanti kapsamında değişeceği söylenip servise yönlendirildim. Servise götürdüğümde grenaj değişimi kabul edildi, ancak üst plastiğin vidaları gevşedi ve sadece vida takıldı. Dört gün sonra grenaj değişiminin iptal edildiği ve ücretli yapılacağı bildirildi, hiçbir bilgi verilmedi. Bayiyle iletişime geçtim, defalarca aradım ama yanıt alamadım; bir başka numaradan aradığımda ise kapatıldım. 25 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum ve motoru kullanamıyorum. Garanti kapsamında değişim talep ediyorum.
