İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

16.06.2026 tarihinde Uçak İş Giyim internet sitesinden koyu kırmızı U-Flex kadın cerrahi takım (beden XL) siparişi verdim ve 1.510 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. 17.06.2026 tarihinde n737189992 numaralı siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım.

Ürün iade sürecine girdi ve 19.06.2026’da iade talebi oluşturuldu, 22.06.2026 tarihinde de kargomun firmaya ulaştığı sistem kayıtlarında görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim 1.510 TL tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım.

Ayrıca firmanın internet sitesindeki hesabıma giriş yapmak istediğimde şifreniz hatalı uyarısı alıyorum, hesabıma erişemediğim için sipariş ve iade sürecimi de görüntüleyemiyorum. Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise telefonları açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürün iadesinin kabul edilip kargomun ulaştığı tarih esas alınarak, 1.510 TL ödemenin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve hesap/erişim problemimin de çözülerek süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.