Ubisoft Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve Destek Ekibinden Dönüş Alamama

Uzun süredir kullanmadığım Ubisoft hesabıma 15/11/2025 tarihinde tekrar girmek istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen 'şifre yanlış' hatası aldım. Yaş***********[email protected] adresiyle açtığım ve 'm**o' kullanıcı adına sahip olduğum Ubisoft hesabımın izinsiz olarak ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Hesabımı uzun süredir kullanmamama rağmen, daha önce satın aldığım oyunlara ait onay e-postaları hâlâ bende durmaktadır ve bu durum hesabın bana ait olduğunu desteklemektedir.

Bu durum üzerine hem şifremi değiştiremediğimi hem de hesabımın büyük ihtimalle ele geçirildiğini belirterek Ubisoft desteğe Ticket açtım. Yalnızca talebimin ulaştığına dair otomatik bir e-posta aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir bilgi talep edilmedi ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Hesabımın güvenlik incelemesinin yapılarak, hesabın bana ait olduğunun tespit edilmesi halinde tamamen tarafıma iade edilmesini ve tekrar kendi e-posta adresimle kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir erişemediğim hesabımın, gerekli kontroller ve satın alma onay mailleri gibi kanıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede güvenli bir şekilde bana geri verilmesini rica ederim.