31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO by Uber Eats üzerinden bir yemek siparişi verdim. Bu sipariş karşılığında, Uber üzerinden yapacağım 2 yolculukta, her biri 900 TL’ye kadar %100 indirim sağlayan kuponların tanımlanacağı açıkça vaat edildi. Kampanya koşullarında ne bir bitiş tarihi, ne “stoklarla sınırlıdır” ibaresi, ne de kampanyada değişiklik yapma haklarının saklı olduğuna dair herhangi bir ifade yoktu. Bu koşullara güvenerek, normalde tercih etmeyeceğim, piyasanın üzerinde fiyatlandırılmış bir yemek siparişi verdim.
Siparişimden sonra kuponlar hesabıma tanımlandı. 2 Şubat sabah saat 09.00 civarında Uber yolculuğu yapmak için bu kuponları kullanmak istediğimde, sistem kuponların geçersiz olduğu uyarısını verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana kuponun, yemek siparişini verdiğim gün içinde sona erdiği veya tükendiği söylendi. Ancak kampanya metninde ne aynı gün içinde bitme, ne de kullanım adedi dolması gibi herhangi bir şart açıkça belirtilmiyordu.
Bu nedenle, tüketici haklarımın ihlal edildiğini ve yanıltıcı bir kampanya ile daha pahalı bir sipariş vermeye yönlendirildiğimi düşünüyorum. Siparişi verdiğim anda kampanya koşullarında süreye veya sınırlı adede dair hiçbir ibare bulunmadığı için, tüketici mevzuatı açısından da haklı konumda olduğuma inanıyorum. Bu nedenle, bana vaat edilen şekilde, 900 TL’ye kadar %100 indirim sağlayan 2 Uber yolculuk kuponumun tekrar ve geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar