Uber Kullanılmamış Kuponlarım Haber Verilmeden Silindi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uber hesabıma a***@gmail.com mail adresi ile kayıtlıyım. 19 Aralık tarihinde hesabıma 2 adet, her biri 450 TL olmak üzere toplam 900 TL değerinde kupon tanımlandı. Kupon şartlarında 30 gün içinde kullanmam gerektiği açıkça yazmasına rağmen, tam ihtiyacım olduğu anda kuponların sistemden haksız yere silindiğini fark ettim.

Herhangi bir kullanım yapmadığım ve süre henüz dolmamış olmasına rağmen kuponlarımın kaldırılması sebebiyle İstanbul Kartal Maltepe Park AVM’den araç çağırmak istediğimde bu indirimlerden yararlanamadım. Kuponların tanımlanması veya silinmesiyle ilgili tarafıma ne uygulama üzerinden ne de e-posta yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı destek, telefon ya da mail ile muhatap bulamadım. Kullanıcıya erişim imkanı sunulmaması ve tanımlanan hakkın haber verilmeden geri alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Haksız yere silinen bu kuponlarımın toplam 900 TL olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 0554 xxx xx 25 numaralı telefonumdan bana dönüş yapılarak kuponlarımın bir an önce tekrar sağlanmasını istiyorum.