Uber'de Müşteri Hizmetleri Ve Hatalı Ücretlendirme Mağduriyeti

Uber'de müşteri hizmetleri çok büyük sorun muhatap bulamıyorsunuz. Saatler günler sonra cevap veriliyor o da sorununuzu çözmüyor. Hesabımda normalde olmaması gereken bir borç gözüküyor. Derdimi kimseye anlatamıyorum.

Uber üzerinden yapmış olduğum bir yolculuk sonrası, taksicinin kasıtlı olarak fazla ücret girmesi nedeniyle hesabımdan normalden çok daha fazla para çekildi. Bu durumu hemen Uber’in yardım kısmından bildirmeme rağmen, günler geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Üstelik Uber’in herhangi bir müşteri hizmeti hattı veya doğrudan ulaşılabilecek bir yetkilisi bulunmuyor. Tamamen otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum.

04.06.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim başka bir yolculuk sonrası da benzer şekilde yardım talebinde bulundum. Ancak bu sefer de cevapsızlık, saatler hatta günler süren beklemeler yaşadım. En sonunda gelen mesaj, talebimle uzaktan yakından alakalı değildi. Fotoğraf ve tüm gerekli bilgileri iletmiş olmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.