Uber Yolculuğunda Usulsüz Ücretlendirme Ve Sürücü Davranışları Mağduriyeti

Yakın zamanda gerçekleştirdiğim bir Uber yolculuğunda, sürücü tarafından usulsüz ücretlendirme yapıldığı ve tarafıma yönelik uygunsuz davranışlarda bulunulduğu için şikayette bulunma gereği duymaktayım.
04,25 km’lik yolculuğa 16.59’da bindim ve 17.14’te araçtan indim. Ancak sürücü, inmeme rağmen yolculuğu 17.17’de sonlandırmıştır. Araçtan indiğim anda taksimetrede 271 TL görünmekteydi. Uber uygulamasındaki fatura kaydında ise taksimetre ücreti 285 TL olarak girilmiştir. Bu durum, yolculuk sonrası bekleyerek ücreti yükseltme amacı taşıdığı izlenimini vermektedir.
Ayrıca yolculuk sırasında sürücü, özellikle yoğun şeritlere girerek gereksiz yere süreyi uzatmıştır. Bunun yanında sürücü, sigara içerken yol boyunca benden çakmak vermemi “hediye” olarak talep etmiş ve bu konuda rahatsız edici şekilde ısrarcı davranmıştır. Bu davranış son derece rahatsız edicidir.
Uber desteğine başvurduğumda konu trafik gerekçesiyle açıklanmaya çalışılmıştır; ancak ben araçtan indikten sonra bekleme süresi trafikten kaynaklanamaz. Bu nedenle açıklama geçerli değildir. Söz konusu aracın plakası “34 ter …” şeklinde başlamaktaydı; ancak yolculuk sona erdikten sonra plaka bilgisini tekrar göremiyorum.
Yaşanan usulsüzlük nedeniyle ücretin düzeltilmesini, yani taksimetre ücretinin 285 TL yerine 271 TL olarak girilmesini ve sürücünün tespiti için son yolculuğuma ait araç plakasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uber'in, çoğu şikayetvar.com adresinde görülebileceği gibi haksızlığa uğradığını beyan eden müşterilerine yardımcı olmasını ve bu konuda bizlerin mağduriyetini lehimize düzeltmesini arz ediyorum. Uber’in sorunla ilgilenmemesi halinde konuyu 153 Beyaz Masa ve ilgili denetim birimlerine resmi olarak ileteceğimi beyan ederim. Gereğini arz ederim.