to read complaints and reviews, or file yours.Uber Yolculuğunda Ücret Aşımı Ve BiTaksi Üzerinden Haksız Ödeme
26 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50’de İstanbul Kadıköy’den Suadiye’ye kızım için Uber üzerinden araç çağırdık. Uygulamada bu yolculuk için 270–338 TL aralığında bir fiyat gösteriliyordu ve ayrıca kızımın hesabında indirim kuponu da mevcuttu. Buna rağmen yolculuk sonunda karttan 450 TL çekildi.
Daha da şaşırtıcı olan ise, yolculuk Uber üzerinden çağrıldığı ve Uber ile ödeme yapılmak istendiği halde, şoförün ödemeyi Uber uygulaması üzerinden değil BiTaksi uygulaması üzerinden alması ve ücreti Akbank ATM kartından bu şekilde çekmesidir. Uber uygulamasında yolculuk normal bir Uber yolculuğu olarak görünmesine rağmen, ödeme başka bir uygulama üzerinden alınmıştır. Bu durum hem verilen fiyat aralığının açıkça aşılması hem de ödeme sürecinin şeffaf olmaması açısından kabul edilemez.
Uber’in herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Hem kızımın kartından çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum hem de bu yolculuğu gerçekleştiren şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını istiyorum. Konu hakkında acilen bir yetkili tarafından bilgilendirilmek ve muhatap bulmak istiyorum.
Uber fazla çekilen miktar kadar olmasa da bir sonraki taksi seyahatinde kullanılmak üzere bir kupon tanımladı.
