Uber Yolculuğunda Taksicinin Güzergah Değiştirip Fazla Ücret Talep Etmesi Ve Tehdit

09.07.2025 tarihinde yaşanan taksi ve Uber ciddi şikayet hakkında

Bugün, 9 Temmuz 2025 sabah saat 07:30’da Bahçeşehir’den İstanbul Havalimanı’na gitmesi için kardeşime Uber üzerinden taksi çağırdım. Taksi geldi, kardeşim bindi ve yola çıktılar. Ancak taksici, Uber uygulamasında gösterilen Arnavutköy güzergahını takip etmek yerine, Çatalca yolunu tercih etti. Çatalca’ya varır varmaz Uber uygulamasını kapatıp yolculuğu sonlandırdı ve kardeşime “Nasıl oldu. Bilmiyorum” diyerek şaşkınlık rolü yaptı.

Bu durum üzerine kardeşim panikleyerek beni aradı. Taksiciyle ben konuştum, ama bu sefer de "sistem hatası" diyerek yalan söylemeye başladı. Kardeşimin güvenliği öncelikli olduğu için, taksicinin "Merak etmeyin, yoluma devam edeceğim" demesi üzerine yola devam etmesine onay verdik.

Ancak taksici, Havalimanına ulaşmak için en uzak yolu kullanmaya devam etti. Uber’de yolculuk ücreti 700-1000 TL aralığında görünürken, varışta benden 2.160 TL talep etti. Buna ek olarak, Uber hesabımdan da 120 TL çekildi.

Havalimanına varıldığında taksici valizlere el koydu ve “2.160 TL’yi ödemeden vermem” diyerek kardeşimi tehdit etti, fiziksel olarak olmasa da psikolojik baskı uyguladı.

Ben telefonda kendisine polis çağıracağımı söyledim. Bu kez “Burada polis yok, karakola gidelim” dedi. Kardeşim genç bir kadın ve uçuşunu kaçırma riski olduğu için, tamamen planlı ve baskı kurmaya yönelik bir davranış sergiledi.

Sonuç olarak biz, olay büyümesin ve kardeşim uçağını kaçırmasın diye ödeme yaptık. Ancak bu olay burada bitmedi. Taksicinin bilgileri elimizde ve biz yasal şikayet sürecini başlatacağız.

Uber’e konuyu ilettik, ancak Uber bu yolculuğun sistemlerinde görünmediğini ve sorumlu olmadıklarını belirtiyor. Eğer sizin gönderdiğiniz bir araç, müşteriye tacizde bulunup onu kaçırırsa ve siz “sorumlu değilim” diyorsanız, biz neden size hizmet bedeli ödüyoruz?

Bu olayın hem yasal hem de platform sorumluluğu açısından takip edilmeli. Fazla para iade edilmeli ve taksici hakkında işlem alınmalıdır.