Uber Yolculuğunda Hem Nakit Hem Kartla İki Kez Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Uber'den Taksi hizmeti aldım. Gelen şoför Papara şirketine yapılan yasal işlemlerden ötürü sabahtan beri kredi kartıyla ödemede sorun olduğunu ve ödemeyi nakit olarak alacağını söyledi. Ödeme yöntemi yolculuk başladıktan sonra değişmediği için değiştiremedim ve yolculuğun sonunda ödeme nakit olarak yapıldı. Bu sırada sanal kartımdan para çekilmesi de gerçekleşti. Uber'e durumu bildirdiğimde "nakit ödeme yapmamanız gerekir" dendi ve daha önceden de bir başka yolculuk sonrasında benden, taksimetre tutarından fazla para alınmış olduğu için yaptığım itirazı göstererek "birden fazla kez ücret düzenlemesi talebinde bulunduğum için" benden alınan fazladan parayı iade etmeyeceklerini bildirdiler.
Benden nakit ödeme isteyen şoförü bana yönlendiren Uber şirketi. Yolculuk sırasında ödeme yöntemi değiştirilemediği için beni mağdur eden yine Uber şirketi. Paramı da ödedim. Neden iki katı ücret alınıp üstüne yatılıyor ki? İadesini talep ediyorum. Böyle bir müşteri ilişkisi olacaksa Uber'i de anında kaldırırım uygulamalarımdan. Başka bir sürü alternatifi var. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten de çekinmem.