Uber Yolculuğunda Çift Ödeme Ve İade Reddi

22 Mart 2026 tarihinde saat 16.46–17.07 arasında Gaziantep Otogarı’ndan A********* G******** Kız Öğrenci Yurdu’na Uber ile yaptığım yolculukta hem nakit hem karttan ücret çekilerek mağdur edildim. Yolculuk sonunda taksimetre 650 TL yazmasına rağmen, sürücü 600 TL ödemenin yeterli olduğunu söyledi ve 600 TL’yi nakit olarak kendisine ödedim. Ancak sürücü, uygulamada “nakit alındı” olarak işaretleme yapmak yerine, sisteme 500 TL olarak giriş yapmış ve bu tutar da kredi kartımdan çekilmiştir.

Böylece aynı yolculuk için 600 TL nakit ve 500 TL kart çekimi olmak üzere toplam 1.100 TL ödemiş oldum. Konu ile ilgili Uber destek mesajları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, ödemeyi iade edemeyeceklerini, sorumluluk almadıklarını ilettiler. Sürücü ile iletişime geçmelerini talep ettim, bunu da reddettiler. Benim sürücüyle iletişime geçebilmem için iletişim bilgilerini paylaşmalarını istedim, onu da kabul etmediler.

Banka hesap hareketlerimi ve çift ödeme yapıldığını açıkça gösteren kayıtları da iletmeme rağmen hiçbir işlem yapmayacaklarını, bu konuyla ilgili ek mesaj atmam durumunda bile geri dönüş sağlamayacaklarını yazdılar. Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek; ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu nedenle, aynı yolculuk için fazladan alınan kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.