Uber Taksi'den Alınmayan Hizmet İçin Yetkisiz Çekim Ve Geri Dönüş Yokluğu

Gözde · 2026-01-03T15:09:33+03:00

2 Ocak 2026 tarihinde Uber Taksi uygulamasında kayıtlı ödeme yöntemim olan kredi kartımdan “Uber Taksi” ve “Uber Pending” adıyla, karşılığında hiçbir hizmet almamama rağmen iki ayrı tutarda çekim yapıldı. Toplamda 7.793,06 TL tutarında bir kaybım oluştu ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum sonrasında önce Uber uygulamasındaki yardım bölümünden destek alabilmek ve itirazımı iletmek için başvuru yaptım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından bankamla görüşerek harcama itirazında bulundum. Başta provizyonda gözüken işlem şu anda kesinleşmiş harcama olarak görünüyor, diğer işlem ise hâlâ provizyonda bekliyor. Herhangi bir hizmet almadan kartımdan çekilen bu tutarların tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımın/ödemelerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Murat

Uber'e yazın hızlanıyor süreç. Ama öncelikle bankadan şüpheli işlem bildirin

Esra

Bankaya itirazda bulunun 15 içinde bize geri yatı merak etmeyin aynı işlemi bize de yaptılar

Burak

Teşekkür ederim bilginiz için çok geçmiş olsun tekrardan pek çok kişi aynı yöntemle dolandırılmış

Burak

Merhaba aynı sorunu eşimde yaşadı nasıl çözdünüz peki

Gözde

Şikayet Sahibi

Merhaba, uygulamadaki yardım bölümüne İngilizce olarak sürekli yeni talep oluşturdum, çekilen tutarları tekrar tekrar ilettim. Bir süre sonra mail olarak ve yardım kısmından dönüş yaptılar ve iadelerin yatacağı ile ilgili bilgi verdiler. Sonrasında dedikleri gibi iadeler düştü kartıma. Israrla yazmakta ve talep oluşturmakta fayda var. Kartımı iptal etmiştim zaten ama Uber'den de kartımı iptal etmemle ilgili öneride bulundular, çünkü bunun normal dışı bir işlem olduğundan şüphelendiklerini ve bu sebeple tutarlara bloke koyduklarını ilettiler.

Aras

Tam olarak aynı sorunla uğraşıyorum. 3 farklı işlemle çekilen rakam 18.000, beklemede 7.200 TL, Toplam 25.200 TL için aynı süreçten geçiyorum. Kart güvenliği sebebiyle 12.500TL'lik bir harcama da durdurulmuş. Gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Gözde

Şikayet Sahibi

Diğer yorumlardan da anladığım kadarıyla birçok insan aynı dertten muzdarip. Bunu iadeleri gerçekleştirerek bir şekilde çözmeleri lazım. Bir muhatap bulursanız buradan da bilgi verebilirseniz çok sevinirim. Geçmiş olsun, umuyorum kısa zamanda paralarımızı geri alacağız.