to read complaints and reviews, or file yours.Uber Taksi'de Kupon Kullanılamadı Ve Rota Uzatılarak Fazla Ücret Çekildi
05.03 tarihinde sabah saat 9 civarında İstanbul Esenyurt’ta Uber Taksi kullandım. Yolculuktan önce uygulamada 400 TL’lik indirim kuponumu tanımlamıştım. Kuponum aktif görünmesine rağmen yolculuk sonunda taksi şoförü benden banka kartımla 555 TL ödeme aldı. Ayrıca sürücü, evim ile iş yerim arasındaki normal güzergahın dışına çıkarak yolu uzattı. Oysa evim ve iş yerim arasındaki mesafe yaklaşık 6–7 kilometre.
Yaşadığım bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak iki gündür net bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca ekstra gidilen yol için 130 TL indirim kredisi tanımlandığı bilgisi verildi. Bu yolculukta hem 400 TL’lik indirim kuponum kullanıldı hem de kartımdan 555 TL çekildi.
İndirim kuponumun doğru şekilde uygulanmadığını ve hem uzatılan güzergâh hem de tahsil edilen tutar sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yolculuk için benden fazla alınan tutarın tamamının banka kartıma iadesini ve indirim kuponumun da tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebimle ilgili hâlâ bir gelişme yok, ekstra yol ücreti ve yanlış kupon uygulaması nedeniyle mağdur oldum, Uber'dan net bir çözüm bekliyorum.
