Uber Taksi'de Haksız Ücret Ve İndirim Kullanılamaması

Bugün saat 15:13’te Uber Taksi üzerinden Esenyurt’tan Sultangazi’ye bir yolculuk yaptım. Hesabıma önceden tanımlanmış %30 indirim vardı ve uygulamada bu indirimle birlikte yolculuk ücreti yaklaşık 1100–1400 TL olarak öngörülüyordu. Ancak yolculuk sonunda şoför benden 1480 TL Nakit ücret aldı. Buna rağmen Uber uygulamasında bu yolculuğun ücreti 220 TL olarak görünmekte ve bu nedenle tanımlı indirimi de kullanamamış durumdayım.

Uber’in ücretlendirmesi ile ödediğim tutarlar arasında benzer tutarsızlıkları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde uygulama üzerinden ekibe ilettim. Ancak uzun süredir hiçbir şikayetime dönüş yapılmıyor. Sıklıkla şikayet ilettiğim için tarafıma hesap incelemesi yapıldığı, hesabımda olağan dışı bir davranış tespit edildiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı şeklinde standart bir geri dönüş yapılıyor. Oysa her seferinde mağdur edilen tarafın ben olduğumu düşünüyorum.

Bu yolculukta haksız yere yüksek bir ücret ödediğimi, ayrıca tanımlı indirim hakkımı da kullanamadığımı açıkça görmekteyim. Bu yolculuğun gerçek tutarının incelenerek aradaki farkın ve kullanılamayan indirimin iadesini, hesabımdaki sözde “olağan dışı davranış” gerekçesinin de somut bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.