Uber Taksi İlk Kullanımda Fazladan Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmıyor

25 Ekim’de İstanbul’da Uber Taksi hizmetini ilk kez kullandım. Yolculuk bittikten sonra bana bildirilen ücret dışında, araçtan indikten yaklaşık yarım saat sonra banka kartımdan 115,51 TL fazladan ücret çekilmiş.

Durumu Uber müşteri hizmetlerine ilettim ancak kayıtlarında böyle bir işlem görünmediğini belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Makbuzum mevcut ve makbuzda yer almayan tutarın hesabımdan çekildiğini belirtsem ve dekont göndersem de kimse yardımcı olmuyor. 25 Ekim 2025 00.19-00.28 olarak yolculuk bilgisi gözüküyor ve makbuzda 331,40-tl toplam ödeme gözüküyor. Ancak hesabımdan gece 1.00da 115,51-tl daha ücret kesiliyor. Kişisel verilerim de yer aldığından burada paylaşmayacağım ancak sistemlerinde mevcut ve firmanın uygulamasından dekontları da firmaya gönderdim.

İlk kullanımımda böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağdur oldum. Fazla alınan ücretin derhal iadesini talep ediyorum.