Uber'de Fazla Ücret Ve İtirazımın Dikkate Alınmaması

Uber uygulaması üzerinden 21 Aralık Pazar günü İstanbul Beşiktaş’tan İstanbul Havalimanı’na yaptığım yolculukta ciddi bir fazla çekimle karşılaştım. Yolculuk sonunda taksimetre 1601 TL tutmasına rağmen, şoför uygulamaya 1800 TL olarak girmiş ve Uber hizmet bedeliyle birlikte kartımdan toplam 1850 TL çekilmiştir.

Bu durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak şikayet ve düzeltme talebim, M*** isimli temsilci tarafından defalarca kez hiçbir şekilde çözüm üretilmeden reddedildi. Hem fazla ücret alınması hem de itirazımın dikkate alınmaması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Fazla çekilen tutarın iadesini ve bu şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Uber’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.