Uber Sürücüsünün Aşırı Ücret Talebi Ve Desteksiz Şikayet Süreci

5 Ocak 2026 tarihinde saat 09.29 civarında İstanbul Numune Hastanesi’nden Dudullu Otogarı’na Uber aracılığıyla bir taksi yolculuğu yaptım. Uber uygulamasında ücret 520 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan 570 TL çekildi; bunun üzerine şoför benden ayrıca 70 TL nakit daha talep etti. Yani uygulamada görülen tutarın oldukça üzerinde, zorla ekstra ödeme almak isteyen bir sürücüyle karşılaştım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti Uber uygulaması üzerinden ilettim; ancak şikayetimin yapay zekâya bırakıldığını, herhangi bir gerçek destek veya çözüm sunulmadığını gördüm. Uber’in iş birliği yaptığı sürücüleri bu kadar kontrolsüz ve eğitimsiz bırakması sebebiyle mağdur olan taraf tamamen ben oldum.

Bu yolculuk için benden fazladan alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutarı karşılayacak bir promosyon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.