Sürücünün Konuma Gelmemesi Ve Haksız 125 TL İptal Ücreti

İstanbul Esenyurt’ta bugün, yaklaşık 10 dakika önce çağırdığım Uber taksiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gelen araç, konuma kadar gelmek yerine bulunduğum noktaya yaklaşmadı, aracı uzakta durdurup beni yanına çağırdı. Yanımda hasta dedem vardı ve yaklaşık 200 metre yürümemiz mümkün değildi; yürüyebilecek olsak zaten yoldan normal bir taksiye binebilirdik.

Sürücünün konuma gelmemesi nedeniyle araca binemedik ve buna rağmen hesabıma 125 TL iptal ücreti yansıtıldı. Bu ücretin, özellikle yanımda hasta bir yakınım varken ve sürücü konuma gelmemişken alınması hem haksız hem de vicdansızca bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden destek birimine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi nakit yapacaktım, yani ortada gerçekleşmeyen bir yolculuk için benden ücret alınmış durumda görünüyor.

Haksız yere yansıtılan 125 TL iptal ücretinin hesabımdan kaldırılmasını ve bu tür durumlar için sürücülere yönelik daha net bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda bir çözüm üretilmezse Uber kullanımını tamamen bırakmayı düşünüyorum.