to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5 yıldır İstanbul’da Uber kullanan ve Premium aboneliğe para ödeyen, çok sık seyahat eden bir müşteriyim. Kartla ödeme seçeneğini kullandığım hemen her yolculukta, sürücülerin benden onay almadan sistemde görünen tutarın üzerinde, 50–100 TL civarında fazla ücret çektiğini defalarca yaşadım. Bu durum uzun süredir var, ancak eskiden destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ücreti yeniden hesaplayıp aradaki farkı iade ediyorlardı.
Son 2–3 ayda ise hiçbir gerekçe olmadan bu iadeleri reddetmeye başladılar ve destek yazışmalarında bana açıkça “Sık sık iade talebinde bulunduğunuz için size iade yapmayacağız” şeklinde bir ifade gönderdiler. Eğer kartımdan habersiz ve onayım olmadan fazla para çekilmemiş olsaydı, elbette bu kadar sık iade talebi yapmak zorunda kalmazdım. Buna rağmen, yıllardır binlerce lira harcamış, Premium aboneliği olan sadık bir müşteriye böyle bir cevap verilmesini kabul edemiyorum.
Bu yaşananlardan sonra Premium aboneliğimi iptal ettim ve politikalarında müşteriyi koruyan bir değişiklik yapmadıkları sürece Uber’i kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Kartımdan sürücünün tek taraflı olarak onayım dışında fazla çekim yapamayacağı alternatif taksi hizmetlerini tercih edeceğim. Taksi piyasasında tek seçenek değilsiniz; bu nedenle müşterilerinizi korumanızı ve haksız, fazla çekim yapan sürücüleri cezalandırmanızı, mağdur eden tarafta değil, müşterinin yanında olmanızı bekliyorum.
Şikayet eden: A********* A*****
14, 21 ve 22 Kasım tarihlerinde İstanbul’da Uber Taksi kullanırken uygulama üzerinden yaptığım ödemelerde ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama, bu tarihlerde yaptığım yolculuklarda hem 2-3 kez fazladan çekim yaptı hem de normale göre yaklaşık 3-4 kat daha yüksek tutarlar kesti. Toplamda 3.000 TL’nin üz...
Uber Taksi hizmetini İstanbul’da kullanırken, hesabımdan bilgim dışında iki defa yüksek tutarlı para çekildi ve bu tutarların iadesi yapılmadı. 4 Eylül’de bindiğim taksiden inerken, şoför sayesinde hesabımdan yanlışlıkla 1946 TL daha çekildiğini fark ettim. Sonrasında 1924 TL ücret iadesi yapıldı, f...
26 Kasım tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden bir yolculuk yaptım. Sistemde kayıtlı olan kartım bankamatik kartıydı ve yolculuk sonunda hesapta yeterli tutar olmadığı için ödeme bu karttan çekilemedi. Bunun üzerine ödemeyi takside kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu nedenle ekstra 117 TL komisyon ö...
İstanbul’da dün Uber uygulaması üzerinden çağırdığım bir takside, şoförün taksimetreyi olması gerekenden fazla yazdırması nedeniyle mağdur oldum. Normalde yaklaşık 175 TL tutması gereken yolculuk için, şoför önce gözümün önünde taksimetrede 175 TL’yi gösterdi. Ben araçtan indikten sonra ise ücreti k...
Bir süredir Uber üzerinden düzenli olarak taksi kullanıyorum ancak son üç gündür yaşadığım provizyon ve iade sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Uber uygulaması üzerinden çağırdığım her takside, kartımdan provizyon yoluyla ücret çekiliyor fakat bu tutarlar ne kesinleşiyor ne de tarafıma iad...
Yorumlar