İki Ayrı Uber Yolculuğunda Kayıp Eşyalar Ve Sürücülerin Reddi Kabul Edilemez

Uber uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim iki ayrı yolculukta araç içerisinde kişisel eşyalarımı unuttum ve her iki olayda da sürücüler eşyaların araçta bulunmadığını beyan etmiştir. Ancak ilk olayda gözlüğümü araçtan inerken düşürdüğüme dair fotoğraflarım bulunmaktadır ve eşyayı kesinlikle araçta bıraktığımdan %100 eminim. Buna rağmen sürücü tarafından “araçta yok” cevabı verilmiştir.

Bugün gerçekleşen ikinci olayda ise elektronik bir cihazımı araçta unuttum. Sürücüye ulaştığımda yine aynı şekilde araçta bulunmadığı belirtilmiştir. İki ayrı yolculukta, iki ayrı eşyanın aynı şekilde “bulunamadı” denilerek reddedilmesi son derece şüpheli ve kabul edilemez bir durumdur.

Uber gibi global bir platformun, yolcu güvenliği ve eşyaların korunması konusunda daha ciddi bir sorumluluk taşıması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum yalnızca maddi değil, güven açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Tarafıma şu konularda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum:
• Sürücülerin araç içi kontrol prosedürleri nelerdir?
• Araç kamerası kayıtları mevcut mudur ve incelenmiş midir?
• Bu konuda resmi bir iç soruşturma başlatılmış mıdır?

Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilmenizi isterim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu olayın takipçisi olacağım.